Termini di Utilizzo

Questa pagina descrive i termini e le condizioni che regolano l'uso della piattaforma Rich Reels. Qui spieghiamo il rapporto tra noi e gli utenti, le principali responsabilità del conto e le regole operative che valgono per l'accesso, le promozioni, i pagamenti e la risoluzione delle controversie. Utilizzando il sito e i servizi accetti questi termini e le eventuali integrazioni pubblicate.

Responsabilità dell'account

Ogni account è personale e non trasferibile. L'utente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della riservatezza delle credenziali di accesso. In caso di accesso non autorizzato o sospetto di frode è obbligatorio segnalarlo immediatamente al supporto. Possiamo richiedere la verifica dell'account tramite documenti di identità e prova di residenza prima di autorizzare prelievi o modifiche sensibili.

Requisiti di idoneità

Possono registrarsi solo persone che soddisfano i requisiti legali per il gioco d'azzardo nel proprio paese e che hanno raggiunto l'età minima prevista (almeno 18 anni). È vietata la registrazione a persone soggette a restrizioni territoriali o a chi possiede già un altro account personale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o chiudere account in caso di informazioni false o mancata verifica.

Uso accettabile della piattaforma

L'uso della piattaforma deve rispettare le leggi vigenti e le presenti regole. È proibito utilizzare VPN o strumenti per mascherare la propria posizione, manipolare i giochi, colludere con altri utenti o creare strategie di abuso dei bonus. Qualsiasi attività che comprometta l'integrità del servizio può comportare sospensione immediata dell'account e annullamento dei relativi saldi.

Regole generali per bonus e promozioni

Le promozioni sono soggette a termini specifici indicati nella pagina promozioni. Requisiti di scommessa, limiti di puntata, contributi dei giochi e scadenze sono elencati nelle condizioni di ogni offerta. Un utente non può detenere più di una promozione per persona o per nucleo familiare quando ciò è espressamente vietato. In caso di abuso o comportamento irregolare, il saldo bonus e le vincite derivate possono essere annullati.

Depositi e prelievi

I depositi possono essere effettuati con i metodi disponibili in cassa; il deposito minimo consigliato è di €10 salvo diversa indicazione. I prelievi richiedono la verifica dell'identità e possono essere soggetti a controlli anti-riciclaggio. Tempi e limiti di pagamento dipendono dal metodo scelto; eventuali commissioni bancarie esterne non sono a carico nostro. Possiamo applicare limiti periodici sui prelievi e trattenere fondi fino al completamento delle verifiche.

Risoluzione delle controversie

Per reclami contattare il supporto via email a [email protected] o tramite chat. Ricevuto il reclamo, esamineremo la questione e risponderemo con le azioni previste. Se non si raggiunge una soluzione, è possibile richiedere l'apertura di una procedura formale di reclamo secondo le modalità indicate dal servizio clienti.

Modifiche ai termini e condizioni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e, quando opportuno, comunicate via email. L'uso continuato della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni. Per assistenza o chiarimenti è possibile contattare il supporto.